Брак при установке окна. Подскажите, что делать?

[lok]

После установки пластиковых окон не сразу заметили дефект: при открытии створки окна внизу рамы видно крепление оконного блока саморезам, они вкручены насквозь и деформируют желоб, в который входит уплотнительная резинка створки окна; внизу оконного блока, чуть выше подоконника,заметна небольшая трещина (2-2,5 мм), замазанная пластиком. На претензию установщик ответил, что всё в пределах нормы и сквозное крепление пластикового блока саморезами допустимо и в пределах ГОСТа, а трещинка маленькая, замазана и из неё не дует. Прав ли установщик? И если установщик не прав, куда я могу обратиться, чтобы заставить его исправить брак. Может быть подскажете ГОСТы, которые необходимо соблюдать при установке пластиковых окон?

 

[Николаев]

В вашем случае, это всё можно конечно разрешить. Но для такой работы придётся обратиться в суд, и набраться терпения. Если установщик отказывается произвести вам замену окна, попробуйте пригрозить судом. В данной ситуации, он не прав. Если будет идти до конца, заказывайте независимую экспертизу, все затраты потом суд взыщет с ответчика.

 

[aleksss001]

Не обязательно сразу в суд. Обратитесь в комиссию по защите прав потребителя при местном исполкоме. Это тоже действенный орган с которым продавцы товаров и услуг считаются и боятся и к тому же он реагирует на жалобы быстрее. А контора установившая вам окно не права.

 

[Stroy_yes]

Всякие отговорки, что это по ГОСТам и так далее, чистой воды отмазки. Требуйте исправления брака, так как окно это механизм работающий в экстремальных условиях. И всякого рода трещины и сквозные отверстия с деформациями в нём недопустимы. Установщик не идёт на встречу, тогда Вы идите а "Права потребителя". И всё должно получиться.

 

[Borisko]

Прежде чем подавать в суд, нужно прибегнуть всем мирным способам решения вопроса. Для начало подайте письменную претензию о дефекте окна, производителю. Да там сроки конкретные по рассмотрению претензии, обратите на это внимание. Если ответ отрицательный, то Роспотребсоюз вам в помощь. Потом суд, в случае не решение проблемы.

 

[Бузов]

Если обнаружили брак, то требуйте возврат денег! И вообще следует заказывать у надежный фирм.